Revolucionarna tehnologija veštačke inteligencije, za koju se mnogi plaše da će im oduzeti posao, nedavno je naišla na još jednu neočekivanu prepreku.
Ovaj put, problem je u naručivanju hrane u restoranima s uslugom automobila. Naime, američki lanac brze hrane Tako Bel počeo je prošle godine da uvodi sistem za naručivanje zasnovan na prepoznavanju glasovnih komandi na više od 500 svojih drive-in lokacija, ali sada shvata da nisu baš svi oduševljeni novom tehnologijom.
Društvene mreže su preplavljene pritužbama korisnika na tehničke greške i kašnjenja u tom njihovom sistemu.
Dok je nekima celo iskustvo razgovora s veštačkom inteligencijom jednostavno neobično, drugi su odlučili da namerno zbunjuju sistem narudžbinama poput „18.000 čaša vode, molim“, koje vrlo lako mogu da „sruše“ sistem.
Poteškoće je priznao i sam menadžment kompanije.
– Mnogo učimo, biću iskren s vama. Ponekad nas izneveri, a ponekad zaista prijatno iznenadi – rekao je za Wall Street Journal Dejn Metjuz, glavni direktor za digitalnu tehnologiju u lancu restorana.
Ljudi su i dalje efikasniji
Zbog svega navedenog, Metjuz je istakao da u Tako Belu sada pažljivo razmatraju gde i kada koristiti ovu tehnologiju u budućnosti.
Prema njegovim rečima, možda nema smisla isključivo koristiti veštačku inteligenciju na svakoj lokaciji. Kao primer je naveo izuzetno prometne restorane sa dugim redovima, gde bi ljudski zaposleni verovatno efikasnije obavio posao.
Slične izazove imaju i drugi lanci poput Meka, koji je ranije prekinuo eksperiment ovog tipa u saradnji s IBM-om i sada radi na rešenju sa Guglom, dok drugi lanci restorana proširuju upotrebu svojih AI asistenata.
Matična kompanija Tako Bela, „Yum Brands“, godinama radi na razvoju ovog sistema, a u martu je objavila i partnerstvo sa Nvidijom, sa ciljem daljeg unapređenja.
Uprkos problemima, kažu da ne odustaju od glasovne veštačke inteligencije. Međutim, otvoreno je pitanje šta će se tačno od tehnologije očekivati i na kojim će se mestima omogućiti ljudskim zaposlenima da uskoče i preuzmu proces.
Narudžbinu od 18.000 čaša vode, na primer, nijedan zaposleni ne bi ni uzeo u razmatranje. Tačni planovi još se razvijaju dok kompanija analizira podatke iz više od dva miliona narudžbina koje je AI dosad primio.
Izvor: bug/B92.net/INFO/M.A.
Bonus video:
POGLEDAJTE JOŠ:
AUTOMOBIL SLETEO SA PUTA, PA SE ZAUSTAVIO TIK IZNAD KAFIĆA! Vatrogasci odmah reagovali!
BLOKADERI PONELI UKRAJINSKU ZASTAVU: Transparent sa prvog blokaderskog gej prajda – poruke protiv Rusije
STRAVIČNA SAOBRAĆAJNA NESREĆA! Udario u bankinu, pa poginuo dok je postavljao trougao!